Politique d’annulation de commande

Cette page vise à vous aider à comprendre les conditions, modalités et procédures relatives à l’annulation des commandes passées sur nestarao (ci-après « nous »). Il est recommandé de lire ces informations avant de finaliser votre commande.

1. Champ d’application de l’annulation

Après la validation de la commande, les possibilités d’annulation dépendent du délai et de l’état de traitement :

• Si la commande est passée depuis moins de 48 heures et n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut généralement être soumise
• Si la commande dépasse ce délai ou est déjà en cours d’expédition, elle ne peut plus être annulée directement

Dans ce dernier cas, il est possible de demander un retour et un remboursement après réception, conformément à la politique de retour.

Le statut réel de la commande reste le critère déterminant pour l’acceptation de l’annulation.

2. Modalités de demande d’annulation

Pour annuler une commande, vous pouvez :

• Contacter le service client par e-mail ou téléphone
• Fournir les informations nécessaires telles que le numéro de commande et les détails de paiement

Après vérification, la demande sera traitée et une réponse vous sera communiquée via les coordonnées utilisées.

Le délai de traitement dépendra de l’état de la commande.

3. Modalités de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera initié.

• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (par exemple Visa, MasterCard)
• Le délai de réception est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après traitement

Ce délai peut varier selon les établissements bancaires. En cas de retard, il est recommandé de contacter le service client.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Coordonnées

Pour toute demande d’annulation ou information complémentaire :

Adresse : 3853 Leprechaun Ct, Decatur, GA 30034, États-Unis
Téléphone : +1 (229) 258-6984
Email : contactus@nestarao.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h30–12h30 et 14h30–18h30

Cette politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur le site.